Rückgaberecht – so einfach geht’s bei uns
Wir möchten, dass du rundum zufrieden bist mit deinem Einkauf. Gefällt dir dein Artikel doch nicht? Kein Problem – du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um eine Rückgabe bei uns anzufragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rücksendung ist möglich, wenn:
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der Artikel im gleichen Zustand ist wie bei Erhalt (ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung);
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du einen Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis hast.
Möchtest du etwas zurückschicken? Schreib uns einfach eine Mail an info@sattelhockershop.de. Sobald wir deine Rückgabe bestätigt haben, bekommst du von uns ein Rücksendeetikett und alle Infos, wohin du dein Paket senden kannst. Ohne vorherige Anfrage können wir leider keine Rücksendungen annehmen.
Beschädigter oder falscher Artikel?
Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte prüfe deine Bestellung gleich nach Erhalt und melde dich sofort bei uns, wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde. Wir kümmern uns direkt darum!
Umtausch
Du möchtest lieber einen anderen Artikel? Der schnellste Weg ist: den erhaltenen Artikel zurückschicken und den gewünschten Artikel neu bestellen, sobald deine Rücksendung akzeptiert wurde.
Widerrufsrecht (EU)
Wenn deine Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, hast du unabhängig vom oben genannten Recht die Möglichkeit, sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich. Wird die Rückerstattung genehmigt, erhältst du dein Geld innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkarteninstitut etwas länger dauern kann, bis die Rückbuchung sichtbar ist.
Sollte nach 15 Werktagen noch nichts angekommen sein, melde dich bitte bei uns unter info@sattelhockershop.de.
👉 Hast du Fragen oder bist dir unsicher? Dann schreib uns jederzeit an info@sattelhockershop.de – wir helfen dir gerne weiter!
